Wydział Informatyki i Telekomunikacji Urzędu Miasta Lublin zaprasza do składania ofert na:

Świadczenie usługi rozwoju i asysty technicznej Systemu OTOBO Intalio Service Desk.

Zakres umowy obejmuje

Zapewnienie ciągłości działania Systemu, przyjmowanie zgłoszeń dotyczących wad, usuwanie wad, aktualizację Systemu w tym dostosowywanie Systemu do obowiązujących przepisów prawa, aktualizację dokumentacji Systemu, wykonywanie kopii bezpieczeństwa oraz kopii archiwalnych Systemu, odtwarzanie Systemu z kopii bezpieczeństwa, udzielanie konsultacji, rozwój systemu.

Czas trwania zamówienia lub termin wykonania

Przedmiot umowy świadczony będzie od 20.05.2025 r. do 20.05.2026 r.

Warunki udziału w postępowaniu

Wiedza i doświadczenie. Opis sposobu dokonywania oceny spełniania tego warunku:

1. Świadczący wsparcie musi dysponować odpowiednią wiedzą oraz doświadczeniem potwierdzającymi umiejętności. 
2. Wymagane jest złożenie dokumentu potwierdzającego posiadanie wiedzy i upoważnień do świadczenia usługi asysty technicznej do posiadanego przez Zamawiającego Systemu OTOBO Intalio Service Desk.

Kryteria wyboru oferty

Całościowa cena brutto. Proszę podać cenę netto oraz brutto uwzględniające wszystkie koszty z podziałem na pozycje:

1. usługa asysty technicznej Systemu;
2. kwota 1 roboczogodziny Wykonawcy;
3. łączna kwota za 120 roboczogodzin z prawa opcji.

Wymagane dokumenty

Uzupełniony i podpisany formularz ofertowy oraz dokument potwierdzający doświadczenie.

Sposób i termin składania ofert

Ofertę proszę przesłać na adres zamowienia.it@lublin.eu w terminie do dnia 28.03.2025 r. do godz. 12:00.

O ewentualnym wybraniu Państwa oferty zostaniecie Państwo poinformowani na BIP Urzędu Miasta Lublin. Wykonawca przyjmuje postanowienia zawarte w niniejszym ogłoszeniu. W przypadku wyboru jego oferty, zobowiązuje się do realizacji zamówienia na ww. warunkach.

Niniejsze zapytanie jest zapytaniem ofertowym nie objętym przepisami Prawo zamówień publicznych. Zamawiający zastrzega sobie prawo modyfikacji procedury wyboru Wykonawcy bez podania przyczyny. Zamawiający przewiduje możliwość prowadzenia negocjacji z wybranymi lub wybranym Wykonawcą celem uzyskania możliwie korzystnych warunków realizacji zamówienia. Zamawiający zastrzega sobie prawo unieważnienia postępowania na każdym jego etapie bez podania przyczyny oraz możliwość nieudzielenia zamówienia wyłonionemu Wykonawcy. Zastrzega się, że niniejsze zapytanie ofertowe nie stanowi zobowiązania do udzielenia zamówienia.

Realizując obowiązek, o którym mowa w art. 24 ust. 6 ustawy z dnia 14 czerwca 2024 r. o ochronie sygnalistów (Dz.U. z 2024 r. poz. 928), Zamawiający informuje, że w Urzędzie Miasta Lublin na podstawie Zarządzenia Prezydenta Miasta Lublin nr 110/9/2024 z dnia 26 września 2024 roku, obowiązuje wewnętrzna procedura dokonywania zgłoszeń naruszeń prawa i podejmowania działań następczych.